Возврат и обмен
Правила обмена и возврата препаратов надлежащего качества:
Изделия медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по основаниям, указанным статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителя", так как они входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
В Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» содержится такой перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
В частности, не подлежат возврату товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
Данный перечень является исчерпывающим.
Обмен и возврат* продукции ненадлежащего качества:
Если вы обнаружили недостатки товара после его получения, мы готовы произвести замену на аналогичный качественный продукт.
Порядок действий:
- Скачайте и заполните бланк заявления на обмен (Скачать шаблон заявления).
- Приложите к заявлению качественные фото и видео, подтверждающие брак.
- Отправьте скан заявления с материалами на электронную почту info@cosmeticocean.ru.
- После получения мы рассмотрим обращение и при подтверждении брака произведём замену упаковок. Отправка пройдёт со следующим заказом.
Возврат денежных средств за продукцию ненадлежащего качества не производится — только замена товара.
